Havaitessaan virheen ostajan on muistettava reklamoida virhe riittävän nopeasti siitä lukien kun hän havaitsi tai hänen olisi pitänyt havaita virhe. Helsingin hovioikeus on pohtinut alkuvuodesta reklamaation oikea-aikaisuutta asuntokaupassa, ja erityisesti ostajan velvollisuutta selvittää virheen laajuus reklamaatio-oikeuden säilyttämiseksi.
Kiinteistönkauppaan sovelletaan maakaaren mukaisesti viiden vuoden reklamaatioaikaa, jonka sisällä ostajan on ilmoitettava kiinteistön laatuvirheestä. Ostajalla saattaa olla oikeus reklamoida myös viiden vuoden jälkeen, mikäli myyjä on menetellyt kunnianvastaisesti ja arvottomasti. Tässä blogikirjoituksessa esitellään Turun hovioikeuden tuore ratkaisu, jossa ostajilla oli oikeus reklamoida kiinteistön kaupasta viiden vuoden jälkeen.
Kiinteistön kaupan purku edellyttää ostajalta aktiivista toimintaa. Sen lisäksi, että reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa, myös kanteen nostamiselle on oma määräaikansa. Maakaaren mukaan kanneoikeus vanhenee 10 vuoden kuluttua kiinteistön hallinnan luovutuksesta. Kanneoikeuden voi kuitenkin menettää jo aikaisemmin, kuten korkeimman oikeuden ratkaisusta ilmenee.
Reklamointi on ostajan tärkein tehtävä virhe- tai riitatilanteissa. Virhe voi olla esimerkiksi kosteus- tai homevaurio kylphhuoneessa, luvaton rakentaminen tai virheellinen pinta-alatieto. On erittäin tärkeää, että reklmaatio tehdään oikein ja oikea-aikaisesti. Reklamaation tekeminen voi tuntua monimutkaiselta, joten olemme nostaneet esiin tähän keskeisiä seikkoja, jotka tulee huomioida reklamaatiota laadittaessa.