Kiinteistönvälittäjä toimii välittäjänä ostajan ja myyjän välillä kiinteistökaupassa. Välittäjänä toimiminen tuo mukanaan vastuun noudattaa välitystoimintaa ohjaavia lakeja, hyvää välitystapaa sekä toimimaan asiakkaan edun mukaisesti. Kiinteistönvälittäjän vastuu ulottuu sekä myyjä- että ostajapuolelle. Joskus välitystoiminta ei ole onnistunutta ja joudutaan tarkastelemaan välittäjän toimintaa. Joissain tapauksissa välitysliikkeiltä saatetaan vaatia korvauksia, jotka eivät kuulu välitysliikkeen vastuulle. Milloin siis virhe