Virheen huomaaminen
Vaikka asunto on tarkastettu ennen kaupan tekoa, saattaa asunnosta myöhemmin löytyä virheitä. Virhettä on usein syytä tarkastella lähemmin rakennusalan asiantuntijoiden ja erilaisten rakennusteknisten tutkimusten avulla, jotta saadaan selville vaurioiden syy ja laajuus. Juristiin on hyvä ottaa yhteys jo tässä vaiheessa. Toimistomme tarjoaa konsultaatiotapaamisia, joissa juristi ja asiakas voivat käydä läpi käsillä olevaa tilannetta, ja pohtia ratkaisuvaihtoehtoja sekä miten kannattaa edetä.
Reklamaatio
Löytynyt virhe on reklamoitava myyjille kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Reklamaatiossa tulee esittää millainen virhe kohteesta on löytynyt ja mitä tämän vuoksi vaaditaan. Virheen tulee täyttää maakaaren tai asuntokauppalain mukaiset virheen tunnusmerkit, jotta sen perusteella voidaan vaatia hinnanalennusta, vahingonkorvausta tai kaupan purkua.
Juristiin olisi hyvä ottaa yhteyttä viimeistään ennen reklamaatiokirjeen laatimista ja lähettämistä, jotta saadaan kokonaiskuva käsillä olevasta tilanteesta. Tässä vaiheessa asiakas ja juristi tapaavat joko toimistollamme paikan päällä tai Teamsissa. Tapaamisen jälkeen juristimme laativat reklamaatiokirjeen, joka sitten lähetetään toiselle osapuolelle.
Neuvottelut
Reklamaatiokirjeessä pyydetään toiselta osapuolelta vastausta. Vastausta odotetaan yleensä muutamia viikkoja. Kun toinen osapuoli lähettää reklamaatioon vastauksen, alkaa yleensä neuvotteluvaihe. Neuvoteltaessa pyritään löytämään ratkaisu, joka kelpaa kummallekin osapuolelle.
Kokemuksemme mukaan asioita kannattaa lähestyä ensin neuvottelujen kautta. Usein sovinnolla päästään halvempaan ja nopeampaan ratkaisuun, kuin täysimittaisella oikeusprosessilla. Sovinto vahvistetaan sovintosopimuksella eli osapuolet sopivat, että asia ratkaistaan esimerkiksi tietyn suuruisella hinnanalennuksella. Monesti riitaprosessi ratkeaakin jo tässä vaiheessa.
Tuomioistuimet
Aina sovinnolliset neuvottelut eivät kuitenkaan tuota tulosta. Tällöin asiaa voidaan lähteä ratkaisemaan tuomioistuinteitse. Yksi mahdollisuus on myös tuomioistuinsovittelu.
Asia tulee vireille käräjäoikeudessa kanteen myötä. Kanteessa esitetään vaatimukset käräjäoikeudelle ja perustellaan oma kanta ja miksi vaatimusten tulisi menestyä. Kanteen jälkeen toisella osapuolella on aikaa vastata kanteeseen. Asia etenee sitten valmisteluistuntoon. Valmistelujen jälkeen asia käsitellään käräjäoikeuden pääkäsittelyssä. Pääkäsittelyn jälkeen tuomari antaa asiassa ratkaisun. On lisäksi hyvä huomioida, että sovinnollinen ratkaisu voidaan saavuttaa vielä käräjäoikeudessakin osapuolten niin halutessa.
Käräjäoikeuden päätöksen jälkeen, mikäli siihen ollaan tyytymättömiä, voi tapauksen mahdollisuuksista hovioikeudessa keskustella juristin kanssa. Hovioikeuteen on mahdollista hakea jatkokäsittelylupaa käräjäoikeuden tuomiosta 30 päivän sisällä. Mahdollisen hovioikeuskäsittelyn jälkeen on mahdollista hakea valituslupaa vielä korkeimmalta oikeudelta.
On muistettava, että jokainen prosessi on erilainen. Esimerkiksi käräjäoikeuden sijaan asiaa voidaankin lähteä selvittämään kuluttajariitalautakunnassa. Juristimme ovat hoitaneet erilaisia riitatilanteita jo vuosikymmenten ajan, jonka takia he osaavat muokata omia toimintatapojaan kunkin prosessin vaatimalla tavalla asiakkaan kannalta edukkaimmaksi. Ota siis yhteyttä toimistomme juristeihin asian selvittämisen aloittamiseksi!
